Problemática con un ascensor nuevo.

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Reparito
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Problemática con un ascensor nuevo.

Mensaje por Reparito » Dom Jun 25, 2017 10:41 pm

Spy presidente de una comunidad, tras unos años Industria nos dijo que nos clausuraría el ascensor. Pedimos presupuestos y acordamos con la empresa X la instalación de una unidad nueva. Tras dos meses llevamos diez averías. Así que se me plantean varias cuestiones y preguntas que paso a enumerar por si me pueden orientar.

1 - Los vecinos están perdiendo la confianza en el ascensor a pasos agigantados, y se plantean cortar los pagos a la empresa proveedora. (no soy partidario, pero en fin...)

2. ¿Es normal este ratio de averías?

3 ¿ La garantía está corriendo sin más?

4- Respeto el trabajo de todo el mundo, pero también quiero conocer y hacer valer bien cuales son mis derechos a la hora de reclamar. Estoy abierto a cualquier tipo de sugerencia sobre como actuar en un caso así.

Gracias de antemano, y gracias por la oportunidad de exponer este caso.

PD: El anonimato de la empresa y la comunidad obedece a que no estoy aquí para hacer mala publicdad a nadie sino más bien a saber como solucionar un problema de forma satisfactoria para todos.

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superascensorista
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Re: Problemática con un ascensor nuevo.

Mensaje por superascensorista » Lun Jun 26, 2017 12:05 am

Hola Reparito, me gusta tu manera de enfocar tu problema evitando la posible mala publicidad, pues a veces no nos damos cuenta el daño que hacemos una vez mandado un mensaje en un medio donde es fácil propagar mala publicidad.

Respecto a tu problema lo que si me gustaría saber si es posible cuales an sido las causas de avería que te a justificado la empresa instaladora, pues esos datos nos facilitara a la hora de poder darte una opinión técnica respecto al problema.

Tan bien me gustaría que nos indicaras el tipo de ascensor, si es eléctrico con sala de maquinas arriba, si el motor esta dentro del hueco, el cuadro en la ultima planta y es eléctrico. O si es hidráulico. Y por favor el numero de plantas.

Gracias, un saludo.


Buscando una calle sin querer me sali del planeta y llege al espacio exterior! Igual me quedo aquí, no hay ascensores... por ahora o eso creo... XD

xiri
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Re: Problemática con un ascensor nuevo.

Mensaje por xiri » Lun Jun 26, 2017 3:40 pm

Comparto la opinión de mi compañero Superascensorista, hay veces que sin darnos cuenta damos muy mala publicidad sin motivos.
También es cierto que algunas veces salen algunas averías repetitivas hasta el ajuste del ascensor, según nos comentas es una reforma completa.
Hay veces que nos precipitamos en dejarlo funcionando para que los vecinos tengan el ascensor cuanto antes, y esto puede ser uno de nuestros mayores problemas.
Tanta celeridad nos puede causar estas posibles averías, pero es algo que se suele solucionar en las primeras semanas.
Si llevas más tiempo es posible algún defecto de programación de la maniobra o etc....
Deberían de darte al menos una explicación.
Lo más normal es que te la den, por lo menos para que no perdáis la confianza.
Y en caso contrario si que tendréis que tomar alguna medida, pero la que indican tus vecinos no es la más adecuada.
Un saludo.

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Middle
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Re: Problemática con un ascensor nuevo.

Mensaje por Middle » Lun Jun 26, 2017 4:30 pm

Buenas tardes Reparito. 10 averias en dos meses en un ascensor nuevo es desgraciadamente algo que se está poniendo de moda en algunos montajes. Yo prefiero dedicar un dia entero a una buena puesta en marcha que tener que ir luego 10 veces, pero supongo que cada empresa marca sus pautas a seguir. Reconozco que en algunas puestas en marcha he evitado quizás esos 10 avisos terminando de hacer algunos ajustes. Posiblemente el ritmo alto de trabajo hace que en algunas empresas se decida hacer los ajustes cuando se produce la avería. Un saludo.
:-({|= El conocimiento nos hace libres :drinksbe:

ricardinjo
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Re: Problemática con un ascensor nuevo.

Mensaje por ricardinjo » Lun Jun 26, 2017 9:54 pm

Los fallos mas comunes en ascensores que se acaban de montar son de puertas, sobretodo si el ascensor esta terminado y puesto en marcha y siguen en marcha obra de albañiles que levantan polvo y suciedad. Mi consejo: que la comunidad tenga un poquito de paciencia y que confien un poco en la empresa que les ha montado el ascensor poco a poco iran desapareciendo los avisos si esta bien montado el ascensor claro está. Ten en cuenta que el montaje de un ascensor no se hace en una fabrica y una cadena de montaje influye mucho el factor humano y hay muchos ajustes que hacer. Aunque si que deberian de tirarse en la instalacion un dia entero poniendolo a punto.

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Marcelo Persivale
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Re: Problemática con un ascensor nuevo.

Mensaje por Marcelo Persivale » Lun Jun 26, 2017 11:37 pm

Buenas noches Sr. reparito. Antes de darle mi opinión, le agradeceré me pueda Ud. responder un par de preguntas.
1.-A qué le llama Ud. exactamente una instalación nueva? Control , señalización, comando, instalación eléctrica, puertas, cerraduras de pisos, seguridades, límites de seguridad en pasadizo, sistema de lectura de foso, máquina nueva, suspensión nueva, cabina nueva, etc. ?
2.-El actual es un equipo de cabina + contrapeso convencional, máquina a fricción?
Además de estas dudas, si puede Ud. subir el listado de fallas que este equipo le ha dado de dolor de cabeza durante ;os últimos sesenta días, de seguro el diagnóstico personal como el de los compañeros del Foro le resultaran por demás interesantes.
Saludos. Ing. Marcelo Persivale. Argentina.

Aztara
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Re: Problemática con un ascensor nuevo.

Mensaje por Aztara » Sab Jul 01, 2017 11:39 am

Si nos pudiera facilitar alguna información más sobre la reforma que han hecho, sería de gran ayuda, así como cuales son las averías que se están produciendo.
Es cierto que a veces las puestas en marcha se hacen con prisa y eso puede dar lugar a fallos en la instalación. Pero sin saber que averias se han producido es imposible determinar sin son por un fallo de montaje, de desajuste o de otro tipo

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